Chính sách bảo hành của KENKO

Công ty áo điều hòa KENKO luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Với phương châm “khách hàng là trung tâm”, chúng tôi luôn chú trọng đến chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.

Chính sách bảo hành của công ty có thời gian lên đến 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Trong thời gian này, nếu sản phẩm của khách hàng bị lỗi kỹ thuật hoặc do những nguyên nhân khác không liên quan đến việc sử dụng sai quy định, chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành và sửa chữa miễn phí cho khách hàng.

Nếu sản phẩm không thể được sửa chữa hoặc không đạt yêu cầu chất lượng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Để được hưởng chính sách đổi trả và bảo hành của công ty áo điều hòa KENKO, khách hàng cần bảo quản sản phẩm đúng cách, sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật. Đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin liên lạc khi yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.

Cụ thể để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi có chính sách bảo hành sản phẩm cùng với quy trình bảo hành chi tiết như sau:

Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm phải được mua tại các đại lý, cửa hàng chính hãng của công ty áo điều hòa KENKO.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai quy định hoặc do nguyên nhân khách quan như: Bị rách hoặc bị cháy khi sử dụng, pin để rơi vỡ, ngấm nước chập pin sẽ không được bảo hành
  • Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành được quy định.

Thời gian bảo hành

Áo điều hòa KENKO cung cấp thời gian bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với đại lý, cửa hàng hoặc trực tiếp với công ty áo điều hòa KENKO để thông báo về sản phẩm bị lỗi và yêu cầu bảo hành.
  • Bước 2: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, số serial và hóa đơn mua hàng để được kiểm tra và đánh giá.
  • Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới tương đương.
  • Bước 4: Thời gian sửa chữa hoặc đổi sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng và loại sản phẩm, thời gian cụ thể sẽ được thông báo đến khách hàng.
  • Bước 5: Sau khi sản phẩm được sửa chữa hoặc đổi mới, chúng tôi sẽ kiểm tra kỹ lưỡng và thông báo cho khách hàng về kết quả và cách thức nhận lại sản phẩm.

Với quy trình bảo hành linh hoạt và đầy đủ, công ty áo điều hòa KENKO hy vọng sẽ đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của quý khách.