Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

Để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi, đúng pháp luật và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên, CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KENKO quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ trên website kenkovn.com như sau:

  1. Hạn Chế Về Địa Lý Và Phạm Vi Cung Cấp Dịch Vụ
  • Phạm vi giao hàng: Chúng tôi nhận cung cấp, vận chuyển hàng hóa và triển khai dịch vụ (in ấn, khắc laser, gia công quà tặng…) trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam.
  • Hạn chế khu vực: Đối với một số sản phẩm đặc thù (ví dụ: hàng dễ vỡ như ly sứ, thủy tinh, hoặc các sản phẩm có kích thước quá khổ), việc vận chuyển đến các vùng sâu, vùng xa, biên giới hoặc hải đảo có thể gặp hạn chế hoặc thời gian giao hàng sẽ kéo dài hơn so với khu vực đô thị (TP.HCM, Hà Nội và các tỉnh lân cận). Chi phí và khả năng đáp ứng cụ thể sẽ được thông báo trực tiếp tới khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
  1. Điều Kiện Về Đối Tượng Khách Hàng
  • Độ tuổi mua hàng: Khách hàng tự thực hiện giao dịch trên website phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch mua bán theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Mục đích mua hàng: Website phục vụ cho cả khách hàng cá nhân mua lẻ và khách hàng doanh nghiệp, tổ chức mua số lượng lớn làm quà tặng. Trong trường hợp khách hàng đại diện cho tổ chức/doanh nghiệp ký kết hợp đồng, người thực hiện giao dịch phải là người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền hợp pháp.
  1. Hạn Chế Về Số Lượng Đơn Hàng (Quy Định Tối Thiểu)
  • Sản phẩm bán lẻ: Đối với các sản phẩm có niêm yết giá sẵn và cho phép đặt hàng trực tiếp, Vuông Tròn Gift không giới hạn số lượng mua tối thiểu.
  • Sản phẩm sản xuất, in ấn theo yêu cầu: Đối với các dịch vụ gia công, in UV, khắc laser, in lụa, sản xuất sổ tay/hộp cứng/túi giấy theo thiết kế riêng của khách hàng, chúng tôi áp dụng Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ – Minimum Order Quantity) tùy thuộc vào từng loại sản phẩm. Số lượng tối thiểu này nhằm đảm bảo chi phí sản xuất và vận hành máy móc tối ưu nhất cho khách hàng. Chi tiết MOQ sẽ được tư vấn cụ thể khi quý khách liên hệ báo giá.
  1. Điều Kiện Về Thời Gian Tiếp Nhận Và Xử Lý Đơn Hàng
  • Thời gian tiếp nhận: Website kenkovn.com tiếp nhận yêu cầu đặt hàng của Quý khách 24/7.
  • Thời gian xử lý: Đơn hàng sẽ được bộ phận kinh doanh xử lý và liên hệ xác nhận trong giờ làm việc (Từ Thứ 2 đến Thứ 6: 8h – 17h30; Thứ 7: 8h – 11h45). Các yêu cầu gửi ngoài khung giờ này sẽ được ưu tiên xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
  • Thời gian sản xuất: Đối với đơn hàng quà tặng doanh nghiệp có in ấn logo hoặc sản xuất theo yêu cầu, thời gian hoàn thành sẽ phụ thuộc vào số lượng và độ phức tạp của đơn hàng, được hai bên thống nhất bằng văn bản hoặc hợp đồng thương mại.
  1. Hạn Chế Về Tính Sẵn Có Của Hàng Hóa (Tình Trạng Kho Hàng)
  • Do tính chất kiểm soát tồn kho trực tuyến có thể có độ trễ, một số sản phẩm hiển thị trên website có thể tạm thời hết hàng hoặc thiếu màu sắc/kiểu dáng tại thời điểm Quý khách đặt hàng.
  • Trường hợp không thể cung cấp sản phẩm như đúng đơn đặt hàng, Vuông Tròn Gift có trách nhiệm thông báo ngay cho Quý khách để thỏa thuận đổi sang sản phẩm tương đương, chờ đợt hàng kế tiếp hoặc hoàn lại tiền (nếu Quý khách đã thanh toán trước) mà không phát sinh bất kỳ khoản bồi thường nào khác.
  1. Điều Kiện Từ Chối Cung Cấp Dịch Vụ / Hủy Đơn Hàng

Vuông Tròn Gift có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy bỏ đơn hàng đã đặt trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác, không đầy đủ (Địa chỉ, số điện thoại, tên người nhận) dẫn đến việc không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng.
  • Đơn hàng vi phạm các quy định về an ninh, đạo đức, hoặc thuần phong mỹ tục Việt Nam (Ví dụ: Khách hàng yêu cầu in ấn, khắc lên sản phẩm quà tặng các hình ảnh, nội dung đồi trụy, phản động, vi phạm bản quyền thương hiệu của bên thứ ba…).
  • Khách hàng không thực hiện đúng nghĩa vụ thanh toán (đặt cọc) theo quy định trong Chính sách thanh toán hoặc các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Xảy ra các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, hoả hoạn, sự cố mạng diện rộng, thay đổi chính sách pháp luật…) khiến chúng tôi không thể thực hiện việc sản xuất hoặc giao hàng.
  1. Thông Tin Liên Hệ Giải Đáp

Mọi thắc mắc liên quan đến điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa/dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KENKO

🏢 Địa chỉ: Số 37 Đường Central, Sunrise A, KĐT The Manor Central Park, Hoàng Mai, Hà Nội

☎️ Tel: 0988 603 758 – ZALO : 0988 603 758

📱 Website: https://kenkovn.com/